不管是在维修中心接电话还是在空调维修工作中都经常碰到一些客户会问“为何空调室外机会漏水？”，“为什么室外机噪声大？”，“关机后为何不能立即再启动？”，“什么是电辅助加热，要不要耗电？”，“空调为什么会吹出异味的风？”。

面对这些问题你又知道多少，你又能答出多少，如果这些的都答不出，那你的这份工作就太不称职了，如果想知道的话把下面的看一遍你就明白了。

1、空调为什么在制冷情况下，突然制热？

答：

A.天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟看一直空调制不制冷；

B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；

C.无以上情况，让维修人员上门检查。

2、为什么室外机噪声大？

答：

A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。

B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。

C、整机的风道设计。

D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。

3、制冷时外机为何滴水？

答：

制冷时内机冷凝水通过管子流出，但是压机高压端为于温度很低，室热空气接触到冷管时凝结成水，是正常现象。

4、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？

答：

当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象。

5、为何空调室外机会漏水？

答：

1）、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。

2）、制热化霜时漏水，是正常现象。

如不是以上两种情况，则可能是：

3）、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。

4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。

6、关机后为何不能立即再启动？

答：

空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部件免受损坏。

7、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？

答：

我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动，我们就不用安排上门维修了。（通常这是电控复零故障）

8、用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作。

答：

A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建议用户取电后再接电开机；

B、******种操作无效时可能空调有故障，需维修员上门处理。

9、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？

答：

设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有干扰。

10、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小？

答：

自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化。

11、什么是电辅助加热，要不要耗电？

答：

解释：空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。

电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，产生多少热量，就要消耗多少电量。

空调采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选则。

12、风机不转，开机保护的原因？

答：

有可能是空调轴被卡死，部分原因是空气湿度大，也有空调制冷或抽湿产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机生锈。

13、使用R410A新冷媒的空调和使用R22冷媒的空调相比，主要区别有哪些？

答：

A、制冷剂不同（R410A）；

B、选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用）；

C、新冷媒R410A空调都有一干燥过滤器，而使用R22冷媒的空调一般都没有干燥过滤器。

D、新冷媒R410A空调内的两器及系统配管虽然在外观上和使用R22的空调没有区别，但是它的制造工艺要求较高，系统内的含水量、杂质含量等都比使用R22的空调要低，且耐压性要高。

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